15. mart je podsjetnik na to zaštita zdravlja, sigurnosti i ekonomskih interesa potrošača zadatak je svih javnih tijela. Mora se imati na umu da se ne krši posebno potrošačko pravo kad god se pojavi problem u potrošačkom odnosu. Mnogo puta je ono što se krši opće pravo osobe.
Ovog 2021 Svjetski dan prava potrošača usredotočit će se na upotrebu (zloupotrebu) plastike u svakodnevnom životu. Jer ova prekomjerna upotreba utječe na ekosisteme, s vrlo negativnim posljedicama na okoliš. Različite potrošačke organizacije provode kampanje podizanja svijesti kako bi uspostavile održive obrasce proizvodnje i potrošnje.
Koja su prava potrošača koja se najviše krše?
Generalno, i prema statistici udruženja potrošača, sektori koji najviše krše prava potrošača su telekomunikacije i napajanja. Takođe, prava koja se odnose na privatnost ličnih podataka, pravovremeni pristup predugovornim informacijama i naknadu, takođe su među najviše povrijeđenim.
Glasnogovornik udruženja Consumidores en Red to iznosi Jedno je pravo koje se najviše krši, a drugo je ono što se najviše traži. Postoje zloupotrebe koje generiraju velik broj zahtjeva, one su koje najviše utječu na džep. Iako se teško prijavljuju kršenja drugih prava, poput onih koja se odnose na Organski zakon o zaštiti podataka.
Iako to on elektronska trgovina Postao je vrlo raširen u našoj zemlji, još uvijek se krše rokovi isporuke, kvaliteta proizvoda, povrat novca, izvršavanje garancije itd.
Kako možete zatražiti kao potrošač?
Kao potrošač koji je vidio povrijeđena njena prava ili jedno od njih, imate različite kanale. Prvi je uvijek probajte prijateljski dogovor, Preko Službe za korisnike ili sa osobom odgovornom za organizaciju. Ponekad kompanije usvoje stavove koji koče odgovor.
Kao potrošač, morat ćete idite na posredovanje ili arbitražu potrošača, putem odgovarajućih opštinskih ureda za informiranje potrošača. Takođe možete otići do potrošačkih službi autonomne zajednice. Ako zahtjev nije uspješan, morat će se pokrenuti arbitraža potrošača.
El arbitraža je besplatan postupak, više ili manje brz, oko 6 mjeseci, a vaš rezultat je obvezujući. Obje strane, vi kao potrošač i kompanija moraju dobrovoljno prihvatiti ovu rutu. Ako ne, morate se obratiti sudu. Odlazak na sud je često spor, skup i složen. Jedan savjet, provjerite pravno osiguranje koje imate. Neki kuće i automobili uključuju.
Šta možete tražiti, a šta ne u vrijeme zatvaranja?
U trenutnoj situaciji još uvijek postoje gradovi i mjesta zatvorena, postoje kompanije koje mogu razgovarati o nemogućnosti ispunjavanja ugovora. To može stvoriti niz sumnji kao potrošač. Može biti i slučaj da ste kupili proizvod ili uslugu, ali ne možete uživati u njima zbog zatvaranja oboda.
Većina potrošača pita da li mogu povratiti novac plaćen za robu ili usluge u kojima ne uživaju kao posljedica ograničenja kretanja. Za ove slučajeve, Vlada je prošle godine odobrila posebna pravila za rješavanje ove vrste situacije. Međutim, neka udruženja već pojašnjavaju da u potraživanjima nije uvijek lako povratiti uplaćeni novac.
U najboljim slučajevima, povrat novca nije automatski. Zakon daje poslodavcu 60 dana. A tu je i slučaj ugovora, na primjer onih potpisanih s teretanom ili jezičnom akademijom, koji imaju određeni režim. Kao potrošač imate pravo na naknadu u budućnosti ili na povrat novca. Jasno je da vam ne mogu naplatiti više naknade.